Avis Hello Bank : que vaut cette banque en ligne ?

Notre avis sur l’offre Hello One est bon. L’offre est accessible à tous puisque sans conditions de revenus et sans frais de tenue de compte. L’offre Hello One est idéale pour les clients souhaitant contrôler leur budget et bénéficier d’une offre simple et gratuite. Cependant, l’offre est limitée : aucun découvert n’est autorisé, et les plafonds sont peu élevés. Elle conviendra donc à des personnes souhaitant une offre bancaire basique.

L’offre Hello One est donc une offre gratuite, sans conditions de revenus et sans engagement. Elle donne accès à un compte bancaire et une carte bancaire à débit immédiat et à autorisation systématique. L’offre ne permet pas de découvert autorisé et conviendra donc à des personnes souhaitant une maîtrise totale de leur budget et de leurs dépenses. Avec Hello One, les paiements sont gratuits à l’étranger tout comme les retraits dans les distributeurs BNP Paribas.

En bref, l’offre Hello One c’est :

• Une offre gratuite, accessible à tous sans condition de revenus  : le compte est sans frais de tenue de compte et vous n’êtes pas obligé de domicilier vos revenus pour bénéficier de l’offre. Cela permet de souscrire facilement à Hello One sans faire d’Hello Bank sa banque principale.
• Une carte bancaire gratuite à autorisation systématique  : pas d’obligation d’utilisation, pas de découvert autorisé donc pas de frais bancaires pour dépassement de solde. Les tarifs des opérations courantes sont très compétitifs. Hello One est parfaite pour contrôler son budget et faire des économies.
• Une carte intéressante pour voyager  : la carte Hello One permet de bénéficier des paiements gratuits à l’étranger, et des retraits gratuits dans les distributeurs BNP Paribas dans le monde. Là encore on voit que le réseau BNP est un vrai plus pour les clients Hello Bank.
• Une application pour suivre ses dépenses : l’application Hello Bank est idéale pour suivre en temps réel ses dépenses et gérer au mieux son budget. En cas de besoin, vous pouvez même bloquer et débloquer votre carte directement depuis l’application.
• Pas d’assurances et d’assistances inclues avec l’offre Hello One : Plafonds de paiements et de retraits assez bas.

Voici les avantages principaux de l’offre Hello One :

• Une offre accessible à tous ✅ : offre gratuite, sans conditions de revenus, sans domiciliation des revenus et sans frais de tenue de compte.
• Une carte bancaire gratuite ✅ : carte à autorisation systématique de solde, pour un contrôle total du budget. Cela évite les frais bancaires inutiles.
• Des paiements et retraits gratuits à l’étranger ✅ : idéal pour les voyageurs. Les retraits sont gratuits uniquement dans les distributeurs BNP Paribas.
• Suivi des dépenses en temps réel ✅ : l’application mobile permet de suivre ses dépenses en temps réel, de bloquer et débloquer sa carte bancaire si besoin, d’activer ou non le paiement sans contact, etc.

Voici les inconvénients de l’offre Hello One de la banque en ligne :

• Une offre limitée 👎 : pas de découvert autorisé et des plafonds de paiements et retraits relativement faibles.
• Des retraits payants à l’étranger hors réseau BNP 👎 : les retraits effectués hors distributeurs BNP Paribas sont facturés 1€/retrait en zone euro ou 1,5% du montant du retrait en devises.
• Pas d’assurances ni d’assistances 👎 : l’offre Hello One ne contient aucune assurance ni assistance Visa.

Pour conclure, l’avis sur Hello One reste très positif, puisque c’est une offre gratuite permettant de bénéficier des services bancaires basiques. Les tarifs des opérations courantes sont très attractifs et la carte permet de voyager sereinement à l’étranger, à moindre frais. L’offre est donc adaptée aux budgets serrés ou à ceux désirant mieux le contrôler, mais également aux voyageurs ou aux personnes souhaitant découvrir les services d’une banque en ligne. On regrette l’absence d’assurance et d’assistance comprises dans l’offre Hello One.

Notre avis sur Hello Prime est plutôt positif. L’offre permet de bénéficier d’une carte bancaire haut-de-gamme pour seulement 5 euros par mois. Elle séduira les voyageurs réguliers ou les personnes souhaitant bénéficier d’une offre bancaire complète à moindre frais. On apprécie notamment les assurances et assistances incluses dans l’offre pour plus de sérénité. L’offre de bienvenue est également intéressante puisqu’elle permet de bénéficier de 3 mois offerts !

L’offre Hello Prime est une offre bancaire comprenant un compte bancaire individuel et une carte à débit immédiat ou différé, au choix. L’offre Hello Prime est plus complète que l’offre Hello One, avec des plafonds personnalisés et une autorisation de découvert. L’offre est uniquement accessible aux personnes justifiant d’un revenu mensuel de 1000€ minimum.
Elle séduira les personnes souhaitant une offre plus premium, pour une utilisation quotidienne ou bien pour les voyageurs souhaitant voyager à moindre frais grâce aux paiements et retraits gratuits partout dans le monde.

En bref, l’offre Hello Prime c’est :

• Une offre sous conditions de revenus : 1000€ minimum sont demandés pour ouvrir un compte Hello Prime. L’offre reste donc tout de même relativement accessible.
• Une carte bancaire pour 5€ par mois : un tarif très attractif pour des services premium. Le découvert est autorisé et les plafonds de paiements et de retraits sont personnalisés suivant les revenus du client. Le client a le choix entre une carte à débit immédiat ou différé.
• Une offre idéale pour les voyageurs : Hello One permet de payer et retirer de l’argent sans frais, partout dans le monde. De quoi séduire les globe-trotters pour des voyages à moindre coût !
• Une carte qui vous assure à l’étranger : un argument supplémentaire pour les voyageurs ou les personnes se rendant régulièrement à l’étranger. Hello Prime vous protège et vous assiste en cas de pépin en voyage, comme si c’était une carte Visa Premier.
• Service client prioritaire : les clients de l’offre Hello Prime bénéficient d’un accès prioritaire au service client de la banque en ligne. Ce qui permet de gagner du temps en cas de question ou de problème.

L’offre Hello Prime présentent de nombreux avantages comme :

• Un tarif attractif ✅: pour 5€ par mois vous bénéficiez d’un compte individuel et d’une carte bancaire haut-de-gamme, en justifiant de seulement 1000 euros par mois. C’est donc une des offres premium les plus intéressantes du marché.
• Une carte bancaire premium ✅ : la carte bancaire Visa Hello Prime permet de bénéficier d’un découvert autorisé et de plafonds personnalisés selon vos revenus pour les retraits et les paiements.
• Des paiements et retraits entièrement gratuits à l’étranger ✅ : où que vous soyez dans le monde, les paiements et les retraits sont sans frais, en euros et en devises. Parfait pour les voyageurs ou les expatriés !
• Des assurances et assistances Visa comprises dans l’offre ✅ : l’avantage d’Hello Prime ce sont notamment ses assurances et assistances conçues pour le voyage (assistance médicale, retard d’avion ou de train, véhicule de location, etc) qui permettent de voyager plus sereinement.
• Pas de frais cachés ✅ : l’offre est transparente, pas de frais à l’étranger et des opérations courantes aux tarifs très attractifs. Un vrai plus par rapport aux banques traditionnelles beaucoup moins flexibles sur les opérations à l’étranger.
• Des service premium ✅ : Hello Prime vous donne accès au virement instantané SEPA, des virements crédités en moins de 10 secondes ! Vous aurez également un accès prioritaire au service client Hello Bank.

Voici les inconvénients de l’offre Hello Prime que l’on peut souligner :

• Une offre payante 👎 : l’offre est disponible à 5 euros par mois, un tarif qui reste très attractif pour une offre aussi qualitative.
• Conditions de revenus 👎 : pour souscrire à Hello Prime, le client doit pouvoir justifier de 1000 euros de revenus nets par mois. Ce qui rend évidemment l’offre Hello Prime moins accessible que l’offre Hello One.

Notre avis sur le compte Hello Prime reste tout de même très positif. L’offre est compétitive : tarif très intéressant pour une offre premium, frais bancaires gratuits, découvert autorisé, opérations sans frais à l’étranger. Elle propose également des services bancaires complets : carte bancaire Visa premium, plafonds entièrement personnalisables, assurances voyages comprises dans l’offre. L’offre Hello Prime est donc destinée à une clientèle plus haut-de-gamme.

Notre avis sur les tarifs Hello Bank est plutôt positif. Les opérations courantes sont principalement gratuites que ce soit pour l’offre Hello One ou l’offre Hello Prime. Cela permet aux clients de faire de réelles économies comparé à une banque traditionnelle. On apprécie les paiements gratuits à l’étranger pour les deux offres également. Cependant, certains tarifs sont tout de même assez élevés comparés à d’autres banques en ligne, notamment pour les opérations exceptionnelles comme les retraits à l’étranger.

Voici un récapitulatif des avantages des tarifs d’Hello Bank :

• Des frais de tenue de compte gratuits ✅ : Hello Bank permet de faire de réelles économies puisque les frais de tenue de compte sont gratuits, quelle que soit l’offre choisie.
• Des cartes bancaires aux tarifs très compétitifs ✅ : les offres Hello Bank sont très intéressantes côté tarif puisque la banque en ligne propose une carte bancaire gratuite et une carte à 5 euros par mois. Des tarifs faibles pour un service bancaire de qualité.
• Des opérations courantes gratuites ✅ : le gros avantage d’Hello Bank c’est le tarif de ses opérations courantes. La plupart d’entre elles sont gratuites, ce qui permet de faire des économies et de ne pas avoir de mauvaises surprises. Un vrai avantage par rapport aux tarifs des banques traditionnelles.
• Des paiements gratuits à l’étranger ✅ : Hello Bank est également intéressante à l’étranger, puisque la banque propose les paiements gratuits partout dans le monde. Les retraits le sont également avec l’offre Hello Prime.

Voilà ce qu’il faut retenir des inconvénients des tarifs Hello Bank :

• Des retraits payants à l’étranger pour Hello One 👎 : des frais sont appliqués aux retraits effectués hors du réseau BNP Paribas. Il faut compter 1€/retrait en zone euro, et 1,5% du montant du retrait en devise.
• Des opérations exceptionnelles peu compétitives 👎 : si la plupart des opérations courantes sont gratuites, les opérations exceptionnelles sont assez chères par rapport à la moyenne du marché, notamment pour les retraits hors réseau BNP ou le changement de carte bancaire.

Pour conclure, notre avis sur Hello Bank est globalement très positif. La banque en ligne présente plus bien plus d’avantages que d’inconvénients, et permet aux consommateurs d’accéder aux services bancaires très facilement. Les tarifs sont très intéressants et les services bancaires à l’étranger sont un vrai plus pour les clients.
L’accès au réseau BNP Paribas est également un gage de sérieux, ce qui permet aux clients Hello Bank de bénéficier des avantages de la banque traditionnelle, en évitant les frais parfois exorbitants des banques traditionnelles. On regrette le tarif de certaines opérations exceptionnelles, un peu élevé par rapport à la moyenne.

Notre avis sur l’application mobile Hello Bank est très positif. L’application est très ergonomique : le design est soigné et épuré, la navigation intuitive et les informations sont facilement accessibles. Elle est également complète avec de nombreuses fonctionnalités : accès SAV rapide, souscription rapide à des produits bancaires, etc. L’application est très bien notée sur les plateformes, ce qui montre que les clients l’apprécient beaucoup.

L’application mobile Hello Bank est une application ergonomique, au design soigné et épuré, aux couleurs de la banque en ligne. En plus d’un design moderne, l’application propose de nombreuses fonctionnalités comme le paiement par mobile, le virement instantané ou le virement par SMS, entre autres. L’application Hello Bank est très appréciée des clients de la banque en ligne.

Voici ces principales caractéristiques :

• Compatible Android et IOS : l’application peut être téléchargée sur tous les systèmes d’exploitation ainsi que sur MacOS, ce qui sera apprécié des clients qui préfèrent notamment consulter leurs comptes sur ordinateur.
• Paiement par mobile : l’application permet de payer par mobile via Apple Pay, Paylib et Hello Watch. Un bon point pour Hello Bank quand on sait que certaines banques en ligne ne proposent pas encore ce service.
• Nombreuses fonctionnalités : de nombreux services sont disponibles via l’application Hello Bank comme les virements instantanés, la mise à jour du solde en temps réel, les relevés de compte, l’accès à une carte virtuelle, etc.
• Un accès sécurisé : l’application Hello Bank est sécurisée par différents dispositifs de reconnaissance comme le Touch ID, le face ID et le Fingerprint. Une sécurité optimale qui rassurera les personnes frileuses de consulter leurs comptes à distance.

Voici plus en détails les principaux avantages de l’application mobile Hello Bank :

• Une application ergonomique et sécurisée ✅ : l’application est bien pensée, la navigation est fluide et le design est soigné, ce qui rend l’utilisation de l’application très agréable. Les différentes technologies de reconnaissance permettent de bien sécuriser l’accès à l’application.
• Les fonctionnalités basiques facilement accessibles ✅ : l’utilisateur peut très facilement faire opposition à sa carte bancaire via l’application, mais également bloquer son utilisation que ce soit en ligne ou à l’étranger, modifier ses plafonds ou personnaliser ses alertes SMS.
• Gérer facilement son budget ✅ : l’application permet de gérer facilement son budget grâce à la catégorisation automatique des dépenses et la présence de différents graphiques pour visualiser en un coup d’œil l’état de son compte.
• Des innovations pratiques ✅ : l’application est dotée de plusieurs fonctionnalités pratiques qui facilitent le quotidien, comme la possibilité d’effectuer des virements par SMS via Paylib ou encore créer des cagnottes en ligne en quelques clics via Lyf Pay.

Découvrez quels sont les inconvénients majeurs de l’application Hello Bank :

• Pas de modification du code de carte 👎 : l’application Hello Bank ne permet pas de modifier rapidement son code de carte bancaire. Certaines banques en ligne proposent déjà ce type de service, ce n’est pas encore le cas d’Hello Bank.
• Incompatibilité avec Samsung Pay 👎 : si l’application permet de payer par mobile, elle n’est cependant pas compatible avec Samsung Pay. Mais elle permet tout de même de payer par mobile et par Hello Watch.

A notre avis l’application mobile Hello Bank est une application de qualité, qui permet aux clients de gérer facilement et en quelques clics leur carte et leur compte bancaire. Les différentes fonctionnalités permettent de personnaliser son compte au maximum, en l’adaptant à ses besoins et ses envies. L’application Hello Bank est une application sécurisée, qui permet de régler facilement ses achats en utilisant le paiement par mobile. On regrette cependant l’absence de compatibilité avec Samsung Pay et le fait de ne pas pouvoir modifier son code de carte bancaire.

Notre avis sur le service client Hello Bank : le service client de la banque en ligne est joignable via différents moyens, ce qui le rend plutôt accessible, notamment par chat ou via la messagerie sécurisée sur l’application. Les plages horaires sont larges, ce qui est pratique pour les clients Hello Bank. On regrette un service client parfois difficile à joindre, ainsi que des réponses qui peuvent être évasives de la part des conseillers.

Voici les différents avantages du service client Hello Bank :

• Plusieurs moyens de contact ✅ : le service client Hello Bank est joignable par chat, téléphone, messagerie sécurisée ou encore via les réseaux sociaux, ce qui permet aux clients de choisir le moyen de contact qu’ils préfèrent.
• Une large plage horaire ✅ : l’avantage du service client Hello Bank, c’est sa plage horaire d’ouverture. Les clients peuvent joindre le service client jusqu’à 22 heures, un atout non négligeable pour la banque en ligne qui est joignable sur une large plage horaire.

Si le service client présente quelques avantages, on peut également relever plusieurs inconvénients comme :

• Difficile à joindre 👎 : le service client peut parfois être difficile à joindre, notamment par téléphone lors des heures d’affluence. Il arrive également que le délai de réponse par mail soit long dans certains cas.

Notre avis sur le service client Hello Bank reste globalement positif. Comme avec tous les services clients en général, il arrive parfois d’avoir des difficultés à joindre un conseiller, notamment sur des plages horaires très fréquentées. Mais le service client Hello Bank présente l’avantage d’être joignable par de nombreux moyens, et sur une large plage horaire.

Notre avis sur Hello Bank et ses différents produits bancaires est positif. En effet, la banque en ligne propose une large gamme des produits bancaires avec des livrets d’épargne, des offres de crédits dont un crédit immobilier, différentes assurances et assurance-vie, ainsi que des offres de bourse. Une gamme complète qui permet au client de ne pas changer de banque lorsqu’il souhaite bénéficier d’un nouveau produit bancaire.

L’offre de produits bancaires est bien étoffée chez Hello Bank, notamment avec différents livrets d’épargne, de crédits et d’assurances. Les clients peuvent donc facilement faire de Hello Bank leur banque principale, puisqu’ils n’ont pas à changer de banque pour contracter un crédit immobilier ou souscrire à une assurance-vie.

En bref, l’offre de produits bancaires chez Hello Bank c’est :

• 2 livrets d’épargne dont 1 livret d’épargne Hello + plutôt intéressant pour les gros épargnants
• Des offres de crédits à des taux avantageux
• Plusieurs offres de bourse plutôt destinées aux investisseurs débutants et occasionnels

Voici les différents avantages des produits bancaires Hello Bank :

• Un livret d’épargne rémunérateur ✅ : le livret d’épargne Hello + est un livret intéressant notamment pour les personnes ayant une épargne importante, puisque la rémunération est évolutive suivant le montant de l’épargne, et sans plafond.
• Des offres boursières avantageuses ✅ : Hello Bank propose des ordres boursiers à 1,75€, ce qui est très intéressant pour une banque en ligne !
• Des offres de crédit avec des taux intéressants ✅ : les taux des crédits Hello Bank figurent parmi les plus bas du marché, et les offres sont sur-mesure et personnalisables.
• Un crédit immobilier sans frais de dossier ✅ : Hello Bank permet de souscrire à un crédit immobilier sans frais de dossier, avec mensualités modulables selon la situation du client. La demande de crédit se fait rapidement en ligne, ce qui permet de simplifier les démarches.

Retour sur les quelques inconvénients des produits bancaires Hello Bank :

• Absence d’accès à des fonds de placement reconnus 👎 : l’offre boursière d’Hello Bank est intéressante mais l’absence d’accès à des fonds de placement renommés est problématique pour certains investisseurs.
• Un crédit immobilier réservé aux clients 👎 : pour souscrire à un crédit immobilier Hello Bank il faut en effet ouvrir un compte courant au sein de la banque en ligne.
• Une assurance-vie peu rémunératrice 👎 : point faible d’Hello Bank sur la rémunération de son assurance-vie, puisqu’elle affichait 1,10% sur son fonds euros en 2019. Une faible performance par rapport à d’autres banque en ligne.

En conclusion, la gamme de produits bancaires proposée par Hello Bank est plutôt complète. Les clients peuvent à la fois bénéficier d’une offre de carte de qualité tout en complétant si besoin avec des produits d’épargne ou d’assurance. Le vrai plus est l’offre de crédits, notamment immobilier et consommation, qui permettent aux clients d’emprunter sans changer de banque. Un vrai plus qui permet à Hello Bank de séduire les clients recherchant une banque aux services complets.

L’avis des clients Hello Bank est positif dans l’ensemble, même si de nombreux commentaires négatifs viennent ternir le tableau. Les clients apprécient : des offres bancaires accessibles, des tarifs compétitifs et des frais bancaires gratuits, ce qui leur permet de faire des économies intéressantes au quotidien. Ils apprécient moins : un service client parfois difficile à joindre et peu réactif dans certaines situations.

Afin de vous fournir une analyse complète de la banque en ligne, nous complétons notre avis d’expert par les avis des clients. Nous recueillons les avis des clients sur différents sites d’avis, afin de les confronter et de faire ressortir les commentaires qui reviennent le plus.
Nous analysons ensuite les commentaires les plus fréquents grâce à notre expertise afin de nuancer les propos des clients Hello Bank et d’être le plus objectif possible.

De nombreux avis positifs sur Hello Bank font ressortir les avantages suivants :

• Des tarifs compétitifs ✅ : offre gratuite ou à bas prix, absence de frais de dossier pour les crédits, opérations courantes gratuites. Les clients apprécient les économies que leur fait réaliser Hello Bank au quotidien.
• Offre de bienvenue intéressante ✅ : Hello Bank lance régulièrement de nouvelles offres de bienvenue qui permettent aux nouveaux clients de faire des économies et d’inviter leurs proches à essayer Hello Bank.
• Présence d’agences physiques ✅ : la possibilité de se rendre en agence BNP Paribas est très appréciée des clients, qui conservent un lien physique avec leur banque en ligne.
• Une offre bancaire complète ✅ : les clients apprécient de pouvoir souscrire à d’autres produits bancaires sans changer de banque, notamment pour tout ce qui est crédit et épargne, des produits très appréciés des consommateurs.

Voici ce qu’il faut désormais retenir concernant les avis plus négatifs sur Hello Bank :

• Un service client surchargé 👎 : les clients regrettent les difficultés à joindre le service client Hello Bank, qui est parfois injoignable malgré les nombreux moyens de contact. Comme de nombreuses banques en ligne, Hello Bank a du mal à gérer les demandes, et les clients doivent s’armer de patience pour obtenir une réponse.
• Lenteur dans les traitements 👎 : une fois le service client contacté, les délais de réponse sont parfois longs. Certains clients pointent également du doigt la lenteur dans le traitement de leur demande.

Pour conclure sur les avis clients sur Hello Bank, il faut retenir une banque en ligne appréciée de ses clients pour ses offres attractives qui permettent de faire des économies non négligeables, et sa large gamme de produits bancaires. L’accessibilité des agences BNP Paribas est également un vrai plus pour les clients, qui peuvent facilement déposer des chèques. On regrette cependant le service client parfois débordé par les demandes, et la lenteur des traitements.