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Ford vise les hésitants avec une offre de chargeur domestique gratuit et son installation
Dans le contexte de la transition énergétique, un grand nombre de personnes restent réticentes à l’idée de passer aux véhicules électriques (VE). La société Ford entend bien changer cela en proposant une offre alléchante incluant la gratuité d’un chargeur domestique et son installation.
Incitations pour lever toutes les barrières à l’adoption de VE
Pour tenter de réduire les nombreux freins à l’adoption des véhicules électriques, Ford a lancé une initiative incluant non seulement un chargeur gratuit mais aussi son installation à domicile. Cette offre, d’une valeur de 1 310 $ pour le Ford Charge Station Pro, inclut des coûts d’installation pris en charge pour jusqu’à 60 ampères de puissance et une distance de 80 pieds de câble.
- Offre valable à partir du 1er octobre et jusqu’à la fin de l’année.
- Couverture jusqu’à 2 000 $ pour ceux disposant déjà d’un chargeur domestique.
- Garantie de 8 ans ou 100 000 miles pour la batterie.
Le responsable mondial des VE chez Ford, Marin Gjaja, a déclaré: “Nous sommes les seuls à faire cela.” Cette formulation souligne l’engagement pionnier de Ford visant à réduire les obstacles pour les éventuels acheteurs hésitants. Cette démarche ambitieuse pourrait grandement faciliter l’adoption des véhicules électriques par de nombreux consommateurs encore sceptiques.
Des actions concrètes pour apaiser les inquiétudes
Ford n’hésite pas à employer des stratégies audacieuses pour séduire les consommateurs et apaiser leurs préoccupations concernant la transition vers les VE. La réticence face à cette transition est souvent alimentée par la peur de l’inconnu et les incertitudes technologiques. Pour illustrer cette situation, Lawrence Giesige, un récent propriétaire d’un F-150 Lightning, témoigne au sujet de ses inquiétudes initiales : “Je n’étais pas certain de la facilité d’utilisation et de la pratique qu’impliquerait la charge à domicile.” Cependant, la solution de charge proposée par Ford lui a permis d’éliminer ces doutes et de se sentir bien plus à l’aise avec son acquisition.
Ce pari sur la simplicité et la gratuité est également vu par les analystes comme une réponse habile à la perception de complexité et de coût élevé souvent associée à l’adoption des VE.
Des pertes mais des ambitions intactes
Malgré des pertes financières notables dans sa division de VE, Ford Model e, qui s’élèvent à 1,3 milliard de dollars au premier trimestre 2024 et 1,1 milliard de dollars supplémentaires au deuxième trimestre, Ford continue d’investir lourdement dans ce secteur. Ces chiffres, bien qu’imposants, n’ont pas compromis la volonté de Ford de démocratiser l’accès aux VE et de pousser l’innovation technologique.
Ford renforce également son service client pour garantir une expérience fluide et sans tracas pour les ménages équipés de chargeurs de véhicules électriques. Gjaja a souligné que cette offre vise non seulement à attirer de nouveaux clients mais aussi à s’assurer de leur satisfaction sur le long terme.
Le défi de la « change anxiety »
L’une des particularités de cette stratégie repose sur la gestion de ce que Ford appelle la « change anxiety », une anxiété liée aux changements fréquente chez les consommateurs face à la nouvelle technologie. C’est pourquoi Ford ne se contente pas d’offrir un matériel de qualité mais accompagne aussi ses clients avec un support technique robuste et des guides détaillés pour chaque étape du processus d’installation et d’utilisation.
Pour renforcer cette approche, Ford prévoit la mise en place de webinars et de démonstrations vidéo destinés à éduquer les nouveaux propriétaires de VE sur leurs nouvelles installations.
Un pionnier avec une vision clairvoyante
L’initiative de Ford de fournir un chargeur domestique gratuit, couplée à une installation sans frais, est non seulement une mesure pour améliorer l’accès à la mobilité électrique mais également un levier pour se démarquer dans un marché en pleine évolution. Ford parie sur des solutions pragmatiques pour faciliter la transition énergétique de ses clients et compte bien devenir une référence dans le monde des VE.
En résumé, la stratégie de Ford vise à éliminer les obstacles tout en sensibilisant et en rassurant les consommateurs sur la praticité et la fiabilité des véhicules électriques. Une telle approche pourrait, à terme, changer significativement les habitudes d’achat et faire des VE une norme plutôt qu’une exception sur les routes.
